Maintenance et interventions

Suivre une panne, de la demande du locataire à l'intervention de l'artisan.

Une fuite, une panne électrique, une serrure cassée : la rubrique Maintenance permet de suivre chaque problème jusqu'à sa résolution, avec un historique daté de chaque décision.

Signaler un problème

• Le locataire le signale depuis son espace (« Signaler »), avec une description et des photos. Le signalement n'est possible que pendant la location.
• Vous ou votre équipe le créez depuis Maintenance, puis Signaler : logement, titre, catégorie, priorité, description et photos « avant ».

Suivre une intervention

1. Ouvrez l'intervention. Choisissez la décision et le nouveau statut : À examiner, Approuvé, En cours, Terminé ou Rejeté.
2. Désignez l'artisan et indiquez le montant estimé si vous le connaissez, puis cliquez sur Enregistrer la décision.
3. Une fois les travaux faits, ajoutez les photos « après » et passez l'intervention à « Terminé ».

Chaque décision est datée et conservée dans l'historique de l'intervention. Le locataire suit l'avancement depuis son espace.

Priorités

Quatre niveaux : Faible, Normale, Urgente, Critique. Les interventions en cours apparaissent dans « À faire » sur le tableau de bord.

Répertoire d'artisans

Depuis Maintenance, puis Artisans, enregistrez les professionnels avec qui vous travaillez (nom, spécialité, téléphone, notes) pour les désigner rapidement.