Centre d'aide
Questions fréquentes
Les réponses courtes. Pour un pas-à-pas complet, consultez les guides du centre d'aide.
Général
Un outil pour gérer ses logements en location depuis son téléphone : locataires, contrats, loyers, reçus et quittances, relances. Il permet aussi de publier ses logements libres et, pour ceux qui cherchent, de trouver une location et de demander une visite. Lire le guide
Oui jusqu'à logements, sans limite de durée et avec toutes les fonctions. Au-delà, une offre payante en FCFA, sans commission sur vos loyers. Lire le guide
Non. GisiMob fonctionne dans le navigateur de votre téléphone ou de votre ordinateur. Vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil de votre téléphone pour l'ouvrir comme une application.
Non. Vos locataires vous paient directement, en espèces, par Mobile Money ou par virement. Vous enregistrez le paiement dans GisiMob, qui produit le reçu et la quittance. Lire le guide
Propriétaires et agences
Créez un compte gratuit, ajoutez un logement, puis votre locataire (un nom et un téléphone suffisent) et son contrat. Les échéances mensuelles sont ensuite créées automatiquement. Le parcours « Premiers pas » vous guide. Lire le guide
Non. Vous pouvez tout gérer sans lui. Si vous connaissez son e-mail, vous pouvez l'inviter : il pourra consulter son contrat, ses échéances, ses reçus et quittances, et signaler un problème. Lire le guide
Un reçu est produit à chaque versement, même partiel. La quittance est produite uniquement quand le mois est entièrement payé. Lire le guide
Enregistrez chaque versement sur l'échéance du mois. Le reste à payer est recalculé automatiquement et l'échéance passe à « Payé » quand tout est réglé. Lire le guide
Ouvrez l'échéance et cliquez sur « Relancer sur WhatsApp » : un message poli est déjà rédigé. Pour éviter les abus, une même échéance ne peut pas être relancée plus d'une fois tous les 3 jours. Lire le guide
Un paiement n'est jamais effacé : il est annulé avec un motif, et l'opération reste visible dans l'historique. Enregistrez ensuite le bon montant. Lire le guide
Pour un bail d'habitation, la caution est plafonnée à mois de loyer ; l'avance est également plafonnée. GisiMob bloque un montant supérieur pour vous éviter un contrat hors des règles. Lire le guide
Depuis le contrat : enregistrez le préavis, réalisez l'état des lieux de sortie, vérifiez le solde, traitez la caution (restitution ou retenue motivée), puis validez le départ. Le logement redevient libre ; l'historique est conservé. Lire le guide
Oui, avec un compte agence : chaque propriétaire mandant est enregistré avec la date du mandat, les droits accordés et un éventuel plafond de travaux. Lire le guide
Administrateur d'agence (tout, y compris l'équipe et l'abonnement), gestionnaire locatif (gestion locative au quotidien et validation des paiements), agent commercial (annonces, visites et contacts, consultation des logements). Lire le guide
Abonnement
Les capacités de l'offre choisie pendant la durée prévue pour cette offre : Gratuit : 14 jours ; Propriétaire : 365 jours ; Agence : 365 jours. Aucun moyen de paiement n'est demandé à l'inscription. Lire le guide
Depuis « Mon abonnement », par Mobile Money. Un justificatif est disponible dans l'historique des paiements. Lire le guide
La période de grâce dépend de l'offre souscrite : Gratuit : 2 jours ; Propriétaire : 2 jours ; Agence : 2 jours. Ensuite, retour à l'offre gratuite. Rien n'est supprimé : vous consultez toujours vos données ; seul l'ajout de logements au-delà de est bloqué. Lire le guide
Locataires
Si votre bailleur vous a invité, connectez-vous à votre espace : les quittances des mois soldés sont téléchargeables. Sinon, demandez-la à votre bailleur. Lire le guide
Un paiement déclaré par le locataire doit être confirmé par le bailleur ou son gestionnaire avant d'apparaître comme réglé. Lire le guide
Chercher un logement
Non. Choisissez un créneau proposé par le propriétaire et laissez votre téléphone. Un compte permet en plus d'enregistrer des favoris et des alertes. Lire le guide
Visitez avant de payer, ne versez jamais d'argent à un inconnu pour « réserver », exigez un reçu. Pour un bail d'habitation, la caution est limitée à mois de loyer. Signalez toute annonce suspecte depuis sa page. Lire le guide
Compte et données
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : un code valable 15 minutes vous est envoyé par e-mail. Lire le guide
Les documents sont stockés hors de l'espace public et ne sont servis qu'aux personnes autorisées ; les mots de passe sont chiffrés ; la double authentification est disponible pour tous. Lire le guide
Oui, à tout moment : « Mes données » pour votre compte, « Import / export » pour vos logements, locataires et paiements au format CSV. Lire le guide
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